Ankerのsoundcore3を愛用しまくっているんですが、ちょっと問題が起きちゃいました。
約一年半使った所で音がやたらブツブツと音が飛ぶ現象が起きてしまいました。その時のトラブル対処事例となります。
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結論から言うと音飛びの原因はwi-fiが干渉していました
とにかく音がブツブツ途切れて聞けたもんじゃない！！ついに壊れたか！！！と思ってすぐにアンカーに連絡しました。
1年8カ月.....狙ったようなタイミングだなぁ。。。なんて思いつつ以前と同じ様にすぐに新品と交換してもらいました。すごすぎ。
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アンカーのイヤホン修理・交換対応がすごすぎる。新品がすぐきました。
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そしてピカピカの新品が来たので大喜びして接続したけどブチブチと音が飛ぶ。なんてこった／(^o^)＼
原因はスピーカーじゃなくて俺側だったようです＼(＾o＾)／アンカーさんマジでごめんなさい。
そして解決策を探すも何をしても治らなく困り果てていた所、
「BluetoothとWi-Fiが干渉してるかもしれない」という原因が浮上しました。
そして恐る恐るパソコンのWi-Fiを2.4GHzから5GHzに変えた所......完全復活＼(＾o＾)／
あぁぁぁ原因は完全に俺だったぁぁぁぁアンカーさんごめんなさいいい
無線LANの2.4GHzとBluetoothは干渉する。【Bluetoothも2.4GHｚだった】
Bluetoothって2.4GHｚの周波数を使うんですね、マジで知りませんでした。
Wi-Fiは2.4GHｚと5ＧＨｚ選べますよね、俺は無線LANが部屋から離れているので「2.4GHの方いいかなー」って思って使っていたんですがコレが間違いでした。
2.4GHｚの周波数がケンカしちゃって音飛びの原因になっていたようです。恐るべし。
しかも今回5GHzの周波数に切り替えた所、通信速度が爆上がりして安定するという良い事しか起きませんでした.....俺はなんという過ちを犯していまったのでしょうか......。
一応2.4ＧＨｚと5ＧＨzの違いだけまとめておきます！
（ﾊﾞｯﾌｧﾛｰの場合）接続先だとBuffalo-AとかBuffalo-Gの奴ですね！一体何が違うんでしょうか。
2.4GHｚの特徴
- Wi-Fiルーターから離れていても電波が届く
- 壁や扉といった障害物の影響を受けづらい
- Wi-Fi機能が備わったデバイスは、基本的に2.4GHzを使える
- 電波干渉が発生しやすく、通信速度が安定しづらい
- 通信速度が5GHzよりも遅い
5GHｚの特徴
- 通信速度が速い
- 電波干渉が起こりづらい
- 障害物に電波が遮られやすい
- 通信範囲が狭い
こういった特徴があります。
もし家の構造上、Wi-fiが自室だと2.4GHしか安定しない......5GHｚに切り替えたいけど「2.4GHzじゃないとまともにyoutube見れません！」「電波干渉地獄に陥っててBluetoothが安定しないんです」......という人は、
Wi-fi中継器を使う手があります！俺の会社で事務所のWi-fiを休憩室へ引っ張る為に使用していますが、マジで効果抜群でした。
アンカーは壊れてないのに交換してくれた上にお咎めなし
今回の接続障害に関しては完全に俺が悪いんですが、アンカーは対策案をいくつか提示してくれた後に新品を送ってくれました。
もちろんオペレーターの人に全て試したけど駄目でしたという内容を伝えてあります。そして「わかりました、すぐに新品をお送りします」という対応をしてもらいました。
新品を貰った後に、全く問題ないサウンドコア3を送り返したわけですが「おい壊れてねーじゃねーか！！！」と言われる事は一切無かったです。
こちらの不適際だというのになんと紳士的な会社なんでしょう、マジでもう一生ついていきます、アンカーニキ。
俺のアンカーに対する信頼がもうヤバい。メール2.3通で容赦なく新品送ってくるこの対応、日本企業じゃ見たこと無いマジで。
こんだけ清々しい程にキレのある対応をされるとコチラも「やれることをやってから連絡しよう」という気持ちにすらなります。
いい感じの新製品があったら是非購入させてください。
アンカーの補償はヤフオク・メルカリで購入したら適応されないので注意
注文番号を出品者から教えてもらうとか抜け道はいくらでもあるんだけど、保証の面で個人売買は絶対に止めておく事を推奨します。
アンカー製品のキチガイ保証を受けるためにはアンカー公認ストアで購入する必要があります。公認ストアとは、
- アマゾン
- アンカー楽天
- アンカーYahoo
- 各種・家電量販店
- イオン
- その他【めちゃ多いのでリンクします】
こちらの店舗がアンカー公認となります。保証を受ける際は上記のお店で購入した履歴が必要になります。
アンカーは良い製品を作っています。しかし製品だけじゃくてサポートも素晴らしいんです。この2年保証というぶっ飛んだサービスがアンカーの魅力の大きな一つでもあります。
しかし個人売買だと1000～2000円安いぐらいでこのサポートを原則受けられなくなります。
マジで目先の金額に踊らされないでください。自分が売る側ならいいですが、買う側にはなってはいけません。
絶対に長く使う事になるので、先を見据えて公式店で購入する事をマジでオススメします。
俺はアンカー製品を沢山持っていますが、充電器・イヤホン・スピーカーを3回も新品に交換してもらってます。このアフターケアこそがアンカー製品の強みです。
今購入を考えている人は絶対に公式ストアから購入してください。では！
